Гарантия и возврат

Гарантия на ремонт и возврат средств
​Мы уверены в качестве своей работы, поэтому предоставляем честную гарантию на все виды ремонта и установленные комплектующие. Наша цель — чтобы ваше устройство работало долго и без сбоев.
​🛡️ Сроки гарантии
​Срок гарантии зависит от типа выполненных работ и используемых деталей:
​Модульный ремонт (замена экранов, аккумуляторов, шлейфов, разъемов) — от 3 до 6 месяцев.
​Сложный пайка и ремонт плат (восстановление цепей питания, замена контроллеров) — от 1 до 3 месяцев.
​Программный ремонт (настройка ПО, прошивка) — до 14 дней.
​💡 Когда начинает действовать гарантия?
Гарантийный срок исчисляется со дня, когда вы забрали готовое устройство из сервисного центра и подписали Акт выполненных работ.
​📋 Условия гарантийного обслуживания
​Если в течение гарантийного срока замененная деталь или узел выйдет из строя, мы устраним неисправность абсолютно бесплатно и в приоритетном порядке.
​Что необходимо для обращения по гарантии:
​Предоставить устройство с дефектом.
​Показать гарантийный талон или чек (если вы их потеряли — не переживайте, мы сможем найти ваш заказ в базе по номеру телефона).
​❌ В каких случаях гарантия не действует?
​К сожалению, мы вынуждены будем отказать в бесплатном гарантийном ремонте, если:
​На устройстве присутствуют новые механические повреждения (трещины на стекле, сколы, вмятины от падений).
​Внутрь корпуса попала жидкость (вода, чай, кофе) после того, как устройство было выдано из ремонта.
​Нарушены внутренние или внешние гарантийные пломбы (устройство пытались вскрыть самостоятельно или в другом сервисе).
​Неисправность вызвана использованием неоригинальных и поврежденных зарядных устройств или кабелей.
​⚠️ Важно: На ремонт устройств, которые изначально пришли к нам в состоянии «залития» (после попадания влаги), действует ограниченная гарантия (до 30 дней) или она обсуждается индивидуально, так как коррозия может проявить себя в самых неожиданных узлах спустя время.
​💵 Условия возврата денежных средств
​Мы всегда доводим дело до конца, но в исключительных ситуациях готовы вернуть деньги:
​Полный возврат за ремонт: Если установленная деталь оказалась с завода бракованной, а аналогичной детали нет в наличии на рынке для повторной замены, мы полностью возвращаем деньги за деталь и работу, возвращая устройство в исходное состояние.
​Если ремонт невозможен: Если в процессе повторной гарантийной диагностики выяснилось, что устройство не подлежит восстановлению из-за скрытых повреждений платы, мы возвращаем полную стоимость проведенного ремонта.
​Сроки возврата: Возврат средств наличными осуществляется в день обращения, а при оплате картой — в течение 1–5 рабочих дней (зависит от вашего банка).

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.